【工会改进引申调研行】

原标题：青岛市总工会推动样式服务从“阑珊试点”走向“圭臬化遮掩”（引题）

为职工样式健康服务立“标尺”（主题）

本报记者 张嫱 本报通信员 姜梦伟

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职场压力攀升、情谊心焦频发等样式困扰，成为影响职工幸福生计、制约企业高质地发展的清贫成分。为破解下层工会样式服务“开首难、规范难、评估难”问题，山东省青岛市总工会于2023年出台职工样式健康限制市级方位圭臬——《工会职工样式健康服务规范》，推动职工样式服务从“阑珊试点”迈向“圭臬化遮掩”，用有温度、有劲度、有精度的服务，为全市百万职工筑起坚实“心灵留意墙”。

制定圭臬，让样式服务有“尺”可依

以前，青岛市下层工会开展职工样式服务，大多是“摸石头过河”：样式服务的界说不解、本体杂沓、历程松散、质地不均，枯竭谐和“施工图”，难以称心职工种种化、专科化的样式需求。为了调动这种近况，青岛市总工会系统梳理近10年的服务教学和不及，深刻企业、车间调研漫谈，庸碌征求样式机构、大众学者、下层工会概念，最终酿成了一册下层工会可径直上手的“实操手册”。

《规范》涵盖4大中枢板块，明确6大类服务本体和全历程圭臬：服务上，遮掩科普、测评、参议、危境骚扰等全场景；历程上，从预约、决策到评估、存档，每一步都有“硬圭臬”，阻绝卤莽化；戎行上，明确参议师天资与培训条目，守住专科底线；阵脚成立上，规则功能分区、诱骗建立圭臬，夯实硬件基础。

《规范》落地后，青岛市下层工会开展职工样式服务有了参考圭臬。青岛城运集团工会线路东谈主先容说：“对照规范梳理职工需求、细化测评历程、建立样式档案，咱们开展服务的针对性大幅普及，龙虎棋牌2026世界杯官方最新版职工参与度也翻了一番。”如今，全市工会样式服务“一把尺子量到底”，专科性、规范性终了质的飞跃。

建站赋能，让暖心折务垂手而得

走进青岛市城阳区城北片区工会合股会的职工样式服务室，沙盘游戏区、松开减压室、样式测评室一应俱全，温馨的环境让职工放下提神、省心倾吐。“之前因为职责联系，总额家东谈主闹矛盾，多亏了工会的‘心灵驿站’，帮我解开了心里的疙瘩。”一位刚限度样式参议的职工说。

规范不仅为下层工会明确样式服务历程，更给下层样式服务阵脚划了“硬杠杠”。按照规范条目，下层服务站点需因地制宜，配都沙盘区、减压室、测评室等功能区域和专科诱骗，明确服务时分与东谈主员建立，小九体育世界杯中国官网首页确保站点“建得好、用得上”。青岛市总工会以规范为指引，每年辘集开展“阵脚回头看”，推动全市200余个职工样式健康服务站点再规范，让职工在家门口、单元把握，就能享受到专科的样式服务。

建强阵脚是基础，规范运维是要道。规范对建站后的运维职责惨酷明确条目，无论是自主运转、社会化协作，已经合股多方力量协同鼓舞，下层工会都能在框架内找到适合自己的“解题想路”。崂山区总工会依托专科第三方力量，每年为辖区内17个站点依期派送样式讲座、卡牌沙龙等近400场，服务职工进步1万东谈主次，还将沙盘谈具、样式典籍等送到要点成立技俩上，打造“流动性EAP服务驿站”，让辖区内的样式服务资源确切转起来、用起来。

精确服务，让健康柔软直抵东谈主心

规范的中枢，是引导下层工会坚捏“职工需要什么、服务就送什么”，推动样式服务愈加精确化。规范中明确条目，青岛下层工会需联结行业、群体各别，提供个性化服务。

在此教唆下，青岛各级工会精确发力：为建筑、交通、西宾、医疗等高压行业，定制“情谊压力率领”“职场韧性成长”专题课程；为后生职工、女职工、新办事方式做事者量身打造“入职稳当”“巾帼赋能”“情谊做事科普”等本性步履，让服务精确对接需求。

山东电建三公司为称心国外职工样式压力率领需要，打造“暖心E站”样式服务平台；青岛机场工会通畅“一双一”样式健康热线，举办“心悦开赴”系列线下样式步履；中国银行青岛市分行工会邀请参议师开展压力应酬讲座，让职工纵容释压，分行工会线路东谈主默示：“工会样式服务等于要作念到既有表面深度，又接地气实用，确切帮职工缓解压力、凝合力量，为咱们的团队注入‘心’活力。”

为确保职工样式健康服务落地奏效，青岛市总工会还左证服务规范建立观看评价体系，明确条目各级工会积极开展样式服务，建立规范的服务职责观看档案。记者了解到，仅2025年，全市工会开展职场减压、个东谈主成长、亲子西宾等主题步履超300场次，惠及职工2万余东谈主次小九·体育世界杯(中国)官方网站，服务惬意度超98%，确切终了“规范赋能，服务暖心”。